Discussion de forum

Avatar de Yabobo
Yabobo
Apprenti sosheur
04-12-2018

Impossible d'appeler un 0892

Bonjour, 

 

Je n'arrive pas à appeler les numéros spéciaux commençant par 0892 alors l'option Appel vers numéros spéciaux est bien activée sur mon espace client.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

 

Merci. 

5 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    04-12-2018


    Bonsoir Yabobo 

    Je vous invite à vous identifer sur votre espace client > offre & options > maitriser vos usages > les appels vers les numéros spéciaux sont-ils activés?

    Justine

  • Avatar de Yabobo
    Yabobo
    Apprenti sosheur
    04-12-2018
    Bonsoir Justine,
    C'est fait, l'option est bien active dans mon espace client. 😗
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    05-12-2018

    Bonjour Yabobo 

    L'option était-elle déjà activée ou l'avez-vous activée?
    Pouvez-vous désormais passer vos appels ou être vous toujours bloqué?

    Si vous êtes toujours dans l'incapacité de passer ces appels, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. :)

    Justine

  • Avatar de Rom11111
    Rom11111
    Aspirant sosheur
    27-12-2018

    Bonjour,

     

    J'ai exactement le même problème.

     

    L'option numéro surtaxé est bien ACTIVE mais je n'arrive pas à appeler ces numéro 0892 alors que j'arrive bien à appeler les numéro 0825 par exemple.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    27-12-2018

    Bonjour Rom11111 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG


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