Impossible de retirer le renvoi d'appel

[Rémi22]

Bonjour, j'aimerais avoir de l'aide concernant le retrait du renvoi d'appel, j'ai essayé plusieurs mois la manipulation suivante ##002# mais cela ne fonctionne pas. 

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ? 

[Chamalow]

Bonjour @Rémi22 

https://www.orange.cd/fr/assistance/comment-parametrer-ou-desactiver-un-renvoi-dappel-depuis-son-mob...

[Rémi22]

 

Merci je ne savais pas que je pouvais gérer le renvoi d'appel directement dans les réglages du téléphone.

Malheureusement cela ne fonctionne pas en allant dans les réglages du téléphone. Quand j'appuie sur le bouton vert pour désactiver le renvoi d'appel il ne se passe rien, le téléphone réfléchit et n'accepte pas le retrait du renvoi d'appel. 

D'habitude je fais la manipulation ##002# et là ça ne fonctionne toujours pas.

Aucun des solutions ne fonctionne.

[pnvb4]

Bonjour @Rémi22 

Essayez avec  ##21#

[Rémi22]

Cela ne fonctionne pas, voici le message indiqué à chaque tentative.

[rolandK]

Bonne @Rémi22 

Vous pouvez contacter un conseiller par E-Chat en cliquant sur ce lien. 

https://assistance.sosh.fr/

[Rémi22]

Bonjour, je viens de d'avoir un E-chat qui me répond qu'il n'a pas de solution pour moi si le ##002# ne marche pas.

[pnvb4]

Quel forfait avez vous ?

Si c'est un forfait bloqué, cette fonction n'est pas disponible.

[SabrinaD]

Bonjour @Rémi22,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?
Sab

[Rémi22 · Accepted solution]

J'ai eus un conseiller par message mon problème est résolu. Je vous remercie.