Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

[Noname123456789]

Bonjour,

J’ai essayé toutes les manipulations dans ce guide afin de stopper le renvoie d’appel mais cela ne fonctionne pas : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Sosh continue à renvoyer les appels vers un numéro qui ne m’appartient pas : 

Cette personne m’a appelé pour m’insulter alors que je n’y suis pour rien.

[JaziaA]

Bonjour @Noname123456789,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA]

Bonjour @Noname123456789

Je ne relève aucun souci sur votre dossier. Je constate que vous disposez d'une Multi-SIM Appels & Internet. A titre informatif, les appels reçus sur la ligne principale sont renvoyés vers la ligne secondaire.

Jazz

[Noname123456789]

J’ai effectué à plusieurs reprise les manipulations ##004# et ##002# qui me confirment que tout a été effacé  

 

Cependant quand je consulte le *#62# je constate que le numéro de renvoie d’appel qui ne m’appartient est toujours présent :

Ce numéro ne m’appartient pas.  

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Noname123456789 

S'il s'agit du numéro indiqué dans le lien ci-dessous, c'est normal

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/renvoi-d-appel/td-p/2522446

[Noname123456789]

Ah bah merci c’est exactement ce numéro !

[G-rom · Accepted solution]

Bonjour @Noname123456789 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

G-rom