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Ligne téléphonique bloquée

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Sosheur occasionnel
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Ligne téléphonique bloquée

Bonsoir j’ai ma ligne qui vient d’être subitement bloquée par sosh et c’est très embêtant. Pouvez vous m’aider.
Merci

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Accepté par l'auteur du sujet Doums767
‎14-01-2019 10:11
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Et en contactant le 3976 et puis recouvrement.

Sinon, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer dans la barre de recherche et suivez les indications.

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Re: Ligne téléphonique bloquée

Bonjour @Doums767

Il n'y a pas de conseiller dimanche.

Avez vous regardé dans votre espace client, s'il y a un motif ?
Avez vous payé vos factures ?
Est ce un nouveau contrat et dans ce cas, documents envoyés ?
Etc ...
Sosheur occasionnel
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Merci de votre réponse,
J’ai regardé sur mon espace client il ont notifié une surconsommation mais on me permet pas de la régulariser... :/
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Doums767
‎14-01-2019 10:11
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Et en contactant le 3976 et puis recouvrement.

Sinon, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer dans la barre de recherche et suivez les indications.
Sosheur occasionnel
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Merci beaucoup de votre aide Content 

J'ai pu régler mon soucis.

 

A bientot!

Mini sosheur
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Bonjour,

 

Ma ligne est bloquée et il m'est impossible de recevoir et d'émettre des appels, d'envoyer des SMS. On me dit que le SEPA et ma pièce d'identité n'ont pas encore été reçu alors que je les avais envoyé. Mes factures sont à jour.
Merci de me trouver une solution rapide

Webconseiller
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Re: Ligne téléphonique bloquée

Bonjour @Jyng ,


Nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande directement en ligne. La restriction pourra être levée dès lors que votre dossier est complet. N'hésitez pas à solliciter directement un conseiller eChat directement depuis celui-ci ou bien depuis votre espace client -rubrique factures. Pour chacune des manipulations, nous préconisosn de faire celles-ci depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. La vignette, de couleur rose se situe sur le côté (à droite) en bas du navigateur.


En complément de la réponse donnée par @labougeotte concernant le 3976, ce numéro est réservé :


- à la mise en service des équipements, 

- à la suspension de la ligne mobile en cas de perte ou de vol de votre mobile, 

- au dépannage de la panne totale de l'accès internet (hors TV, téléphone par internet et services internet), 

- à la panne Mobile ou au recouvrement. 


Ce numéro est joignable depuis un mobile ou une autre ligne fixe en service.


Franck_


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