Messagerie qui ne veut pas changer

iman5
Apprenti sosheur

Bonjour, 

Je suis partie à l'étranger récemment et j'ai ainsi mis une annonce personnalisée indiquant que j'étais à l'étranger. 

En revenant de vacances, il y a plus de trois semaines, j'ai changé mon annonce d'accueil pour l'annonce standard Orange. Or, elle n'a toujours pas changé depuis. Je l'ai changé mainte fois mais quand j'appelle le 888 on me dit que l'annonce standard orange est active. Or quand on m'appelle on entend mon répondeur indiquant que je suis à l'étranger. C'est très frustrant. 

Merci d'avance pour votre réponse. 

I-M

3 réponses3

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @iman5,


Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec votre annonce d'accueil. Avez-vous suivi cette procédure pour personnaliser votre annonce d'accueil?

Messagerie vocale mobile 888 : Gérer et personnaliser votre annonce d'accueil - Assistance Orange



Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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iman5
Apprenti sosheur

Merci beaucoup pour votre réponse rapide ! 

Oui, j’ai fais cette procédure au moins 10 fois mais à chaque fois les correspondants entendent mon annonce d’accueil personnalisée alors que j’ai modifié mon annonce d’accueil en « annonce standard orange ». 
Je ne sais pas comment faire et j’ai l’impression que c’est du ressort d’un conseiller. 


Bien à vous,

i-M

G_remy
Webconseiller

@iman5,

Suite à votre retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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