Bonjour,
Mon fils c'est fait agresser et voler à cette occasion son téléphone.
Il a donc porté plainte et je lui ai commandé une nouvelle SIM pour son nouveau téléphone.
Pour éviter les longues attentes et autres problèmes d'activation, je n'ai pas bloqué la ligne (J'ai déjà perdu plus de 10J dernièrement pour des problèmes de réactivation de ligne pour mon autre fils) et j'ai juste commandé une nouvelle SIM. Bon comme le téléphone est volé il a fallu passé par le chat pour passer la commande car je n’avais pas accès au code transmis par SMS.
Cela fait maintenant 8 jours et toujours pas de carte SIM. J’ai donc contacté Sosh via le Chat et là le joyeux conseillé me demande d’attendre !
Pour rappel, lors de la commande d’une carte SIM, il est précisé « Pour commander votre nouvelle carte SIM et la recevoir sous 3 à 5 jours à votre domicile... ».
Je lui ai donc demandé de m’envoyer une nouvelle carte SIM et la réponse est : « NON mais vous pouvez aller dans une boutique Orange pour la négocier » …
C’est incroyable !
Donc je paie un abonnement à un service auquel je ne peux accéder du fait du fournisseur qui refuse de trouver une solution et de me fournir dans les délais annoncé le moyen d’accès à ce service.
Si je ne trouve pas de solution avant la fin de cette semaine ce sont 4 abonnements qui partent à la concurrence...
Je peux comprendre que Sosh soit basé sur un service via internet mais pas que le service ne soit pas rendu.
