Non réception de la carte SIM

[Vaness_13]

Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM depuis 15 jours et je ne l'ai toujours pas reçu, que puis-je faire?

[Johann 67]

Salut @Vaness_13 

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite

dès début semaine prochaine .

[Vaness_13]

Salut,

J'ai 2 forfait, l'un avec sosh France et l'autre sosh caraïbes. Je me suis rendue dans une boutique orange par rapport au compte sosh France (je suis à Paris) et ils ont m'ont dit qu'ils n'ont aucune information sur sosh, de me rapprocher de leur conseiller sur internet.

Là j'attends la puce de sosh caraïbes depuis deux semaines 😞

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Les boutiques Orange ne sont pas tenues de servir les clients des offres Sosh, qui ont leur propre service clients, indépendant du réseau de boutiques. Certaines le font quand même, mais elles ne sont pas obligées.

De même, Sosh Caraibes a un service clients séparé de Sosh France, cf

cf https://www.soshcaraibe.fr/

D'ailleurs, je ne suis pas sûr qu'ils envoient les SIM hors de la région qu'ils desservent. Sosh France n'envoie pas de SIM hors de métropole.

[G_remy]

Bonjour @Vaness_13 

Je valide toutes les informations que @ziv vous a communiquées. 

Jey

[Vaness_13]

Bonjour,

Entièrement d'accord avec vous. C'est pour cela que j'avais contacté directement le service client de sosh caraïbes par téléphone, la conseillère m'a confirmé que la SIM me serait envoyée à l'adresse communiquée en métropole dans un délai de 4 jours. Je ne l'ai toujours pas reçue d'où ma question car je ne parviens plus à joindre le service client.

[G_remy]

@Vaness_13 

Malheureusement je ne peux répondre à leur place, par conséquent je vous invite à les contacter : https://www.soshcaraibe.fr/assistance/

Cdt
Jey