Nouveau téléphone plus d'appel wifi

Soniashark
Apprenti sosheur

Bonjour à tous

Voilà j'ai acheté un nouveau téléphone.... sur l'ancien j'avais l'appel Wi-Fi et il se trouve que avec le nouveau je n'ai plus l'appel Wi-Fi ,j'ai appelé Sosh qui m'ont dit d'attendre 12 /24 heures le temps qu'ils fassent le changement... j'ai eu l'appel Wi-Fi hier toute la journée et là aujourd'hui il est encore coupé quelqu'un a une solution ou pas ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Stav_B
Aspirant Top contributeur

@Soniashark , 

 

orange est très pointilleux sur le paramétrage de mobile (origine , paramétrage pays ...) .

 

je ne connais pas ce mobile , mais compare les firmwares des 2 appareils si possible  . suivant le lieu d'achat , ils peuvent être différents ... 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 réponses12

chantoine
Top Contributeur

Bonjour, 

 

Il faut aussi que votre mobile soit compatible chez Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

 

et éventuellement, pour certains modèles, qu'il ait été acheté auprès de l'opérateur. 



FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Stav_B
Aspirant Top contributeur

@Soniashark , 

 

quelle modèle de mobile ? 

Bonjour il est compatible puisque l'appel Wi-Fi a fonctionné hier j'ai appelé Sosh il a fonctionné une journée il s'est arrêté et je sais pas pourquoi

C'est un redmi note 11 pro et l'appel Wi-Fi à fonctionné toute la journée hier suite à mon appel à Sosh et là aujourd'hui rien du tout.... tout s'est arrêté

S'il n'est pas compatible, c'est comme ça que ça se passe. 

Le service clients "force" le service, et ensuite le réseau voit que le mobile est incompatible et le coupe.



FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Révélation
Mon compagnon à le même et il est chez Sosh et lui ça fonctionne nickel.... 

Stav_B
Aspirant Top contributeur

@Soniashark , 

 

orange est très pointilleux sur le paramétrage de mobile (origine , paramétrage pays ...) .

 

je ne connais pas ce mobile , mais compare les firmwares des 2 appareils si possible  . suivant le lieu d'achat , ils peuvent être différents ... 

Bonjour

En effet les deux appareils sont un tout petit peu différents on les a paramétré exactement pareil

Et ce qui est bizarre c'est que je peux recevoir des SMS ...... ça à super bien fonctionné toute la journée de vendredi.... Donc si ça a fonctionné il est bien compatible et j'ai eu Sosh au téléphone elle me l'a rajouté sur mon application et elle m'a dit ça va revenir d'ici 12 /24 heures donc c'est bien revenu vendredi toute la journée mais il s'est coupé hier matin et là aujourd'hui je n'ai rien

Bonjour, 

 

Malheureusement non, cela ne prouve rien. 

 

Sur mon Zenfone 8 non compatible j'ai eu la VoLTE active une fois quelques semaines au départ et deux fois (suite à forçage par le service client) quelques jours ou heures. 



FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
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