Obtenir le QR code de ma Esim !!!

[sushu991]

Bonjour à tous , 

J'ai vendu mon téléphone (google pixel 10 pro XL) sur lequel il y avait ma esim d'installer, lors du factory reset de mon pixel j'ai bien demander a effacer la esim. Afin de pouvoir la transferer plus tard dans mon iphone 13.

En allant sur mon compte sosh je remarque que la esim est toujours activé sur le pixel que je n'ai plus. Donc je ne peux même pas transferer la esim sur mon iphone car il me demande si je peux recevoir un sms de confirmation sur le numero de la esim!

Je suis embêtée car je ne peux acceder a mon numero sans esim. Est-il possible d'obtenir un QR code afin de pour ré-activer la esim sur mon iphone ?

ou quelle est la procédure à suivre afin de pouvoir utiliser mon forfait.

je suis dans une impasse , merci pour votre aide.

salutations 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @sushu991 

il faut toujours transférer l’esim avant de la supprimer d’un autre téléphone. 
maintenant il faut commander une SIM physique avant de pouvoir la transformer de nouveau en esim. 

[sushu991]

Bonjour Merci pour votre réponse cependant je trouve cela tout de même dommage qu'il n'y ai que cette solution.

Car j'ai payé ma esim , je devrais être en mesure de l'utilisé et de la déplacer de téléphone en téléphone comme bon me semble.

d'autre operateur vous donne un QR code que l'on peut utilisé lors du changement ou formatage de téléphone.

je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Dans l'espoir de trouver une autre solution .

merci encore

Salutations 

[ziv]

Bonjour,

En fait, on ne peut pas transférer le profil eSIM d'un téléphone à l'autre. Orange en régénère un nouveau à chaque installation. Mais ce nouveau profile, qui donne accès au réseau mobile, doit être authentifié pour qu'une personne tierce ne puisse pas usurper ton identité, d'où l'envoi du SMS sur la SIM/eSIM précédente.

Une SIM physique, c'est en soi une authentification à deux facteurs, tu possède la SIM, et tu connais le code PIN que tu as défini. L'eSIM, ça n'a pas que des avantages...

[JustineT]

Bonjour @sushu991 
Effectivement comme l'indique @ziv (que je salue et remercie au passage), le QR CODE est à usage unique, pour des questions de sécurité.

Vous avez la possibilité de renouveler votre SIM directement en boutique Orange en vous munissant de votre pièce d'identité.
Soit en commander une depuis votre espace client : https://espace-client.orange.fr/equipements/9050739176/31001/carte-sim

Une fois la SIM reçue, activée et fonctionnelle dans votre mobile, vous pourrez la convertir en eSIM depuis l'application MySosh en vous rendant dans :
- Votre mobile > carte SIM et numéro d'appel > changer de carte SIM / eSIM > convertir votre carte SIM en eSIM 

Bonne journée à vous ! 

Ju🌴