Passer et recevoir des appels en Guadeloupe

Bonjour Cat97118
Le forfait 20,99 n'existe pas, il y a le 19,99 et le 24,99.
Êtes vous ancien ou nouveau client ?
Votre forfait fonctionnait il en France ?

Bonjour

Pourquoi devrais-je contacter Sosh Caraïbes puisque mon abonnement a été fait en France ?

Merci

Catherine

Bonjour Rolandk

Dans ce cas, j’ai un forfait à 19,99€ et je n’avais pas de souci en métropole. Je suis client Sosh depuis 3 ans.

Cdt

Catherine

Cat97118
Il faut vérifier si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-votre-mobile-Sosh-depuis-l-%C3%A9tranger-ou-les-DOM-roaming/ta-p/2074924

La recherche réseau doit être sur automatique

Pour avoir accès à internet il faut activer les données mobiles et l'itinerance.

Comment puis-je vérifier si cette option a été activée ?
En contactant le service client Sosh ?

Merci

Catherine

Bonjour Roland,

Merci pour votre mail qui répond bien à ma question. Le souci est que je voudrais me connecter à l’appli Sosh mais impossible de retrouver mon n° de client :
Je suis identifiée avec mon adresse mail sur Sosh pour accéder à mon espace client et avoir accès à mes factures : et là, on me demande mon n° client que je n’ai pas puisque je n’ai pas accès à mes factures...
Bref.... je tourne en rond depuis 1 h...
Pourriez-vous m’envoyer un lien ou le téléphone pour avoir le service client ou le service e-chat ?
Merci d’avance
Catherine

Bonjour
Oui, j’ essayé mais n’ayant pas mon option « communiquer à l’étranger » activé, je n’arrIve pas à recevoir le sms pour réactiver mon mdp....
Par contre, je suis bien connectée avec mon adresse mail mais on me demande mon n° de client que je ne connais pas vu que je n’arrive pas à accéder à mes factures.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de téléphone du service client Sosh afin que je puisse voir tout ça avec eux ?
A moins que vous ayez la possibilité de m’envoyer mon m° client directement sur mon mail ? C’est la seule info dont j’ai besoin.
Merci pour votre réponse
Catherine