Bonjour,
J'ai 2 enfants équipés de téléphone chez Sosh. Dernièrement le plus grand a donné son téléphone au plus jeune. Depuis, le téléphone ne capte aucun réseau.. Le téléphone fonctionnait parfaitement jusque là. J'ai contacté Apple (Iphone 6S) pour vérifier que le problème ne vienne pas du téléphone, mais après plusieurs séries de test, le téléphone marche correctement. Il capte les différents réseaux opérateurs.
J'ai pris contact avec Sosh, via le chat, la conseillère m'a invité à remplacer la carte sim. Je lui ai indiqué que j'avais essayé ma carte sim dans le téléphone et qu'elle n'avait pas capté le réseau aussi (j'ai un abonnement Sosh aussi).
J'ai tout de même suivi les conseils de cette personne. Je viens de recevoir la carte sim et le problème persiste. Cela fait 1 mois maintenant que le problème perdure. J'ai voulu commencer un chat ce soir, mais après avoir été en position 1 sur liste d'attente, j'ai été éjecté et impossible d'avoir de nouveau accès au chat (19h55...).
Bref, cela fait un mois que cette histoire dure et je paye un forfait pour rien.
J'ai essayer de trouver une adresse mail pour adresser un message au service client, mais impossible, cela n'existe pas. J'ai essayé d'avoir un conseiller par téléphone, mais le répondeur vous renvoi inlassamblement vers le site internet...
Bref, je jette une bouteille à la mer via ce forum, dans l'espoir d'être contacté...
Ma famille a actuellement 4 abonnements chez Sosh, je pense que d'ici peu je vais tout basculer chez un concurrent moins compliquer à joindre.
