Problème réception de sms sur Samsung

[Ena18]

Bonjour, ma fille a un Samsung J3 qui marchait très bien et depuis quelques jours elle ne reçoit plus de sms de certains expéditeurs. Pour certains contacts les textos arrivent et d’autres pas du tout.

merci pour votre aide,

[labougeotte]

@Ena18

Il faut aller dans paramètres, connexions, réseaux mobiles, nom des points d'accès puis cliquez sur les 3 petits points et restaurer valeurs par défaut.

[Ena18]

Merci le problème est enfin réglé ! J’ai fait la réinitialisation et ça a fonctionné.

merci beaucoup pour votre réactivité. Cordialement, 

hortense

[labougeotte]

Ravie pour vous et bien sûr pour votre fille