Bonjour
Je n'ai jamais eu de repondeur chez soch et ma sonnerie était continue ( très pratique pour répondre aux appels). Or un correspondant m'a appris, il a quelques jours, qu'au bout de 4 sonneries le téléphone coupe.
Donc aujourd'hui je n'ai plus de sonnerie en continue mais Le correspondant n'a pas non plus accès à la messagerie. Comment régler ce problème?
Bonsoir.
Merci pour votre mise à jour. Mais je ne sais pas encore si le répondeur fonctionne correctement, car je n'ai pas eu d'appel sur la messagerie.
Pour acceder au repondeur, je fais le n° 888. Mais si je pars à l'étranger quel numero dois je faire pour acceder au repondeur ?
Cordialement.
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonsoir
Malheureusement le repondeur ne fonctionne pas correctement; il fonctionne par intermittence. C'est déjà un progrès !
Parfois le répondeur ne se met pas du tout en "marche", ( le correspondant ne peut donc pas laisser de lessage) et la communication coupe ;
d'autres fois le correspondant n'entends pas l'annonce d'acceuil mais accède bien à la messagerie sans le savoir et parfois tout fonctionne correctement.
Que dois je faire?
Information complémentaire qui pourrait peut être expliquer le problème de la panne du répondeur . J'ai voulu paramétré la messagerie après la mise à jour de ce matin comme le repondeur 06 07 07 8888 me le demandait en indiquant mon numéro de téléphone(#). La messagerie n'a pas voulu de mon numéro m' indiquant que mon numéro était inexact. Je n'accede à la messagerie qu'avec le numéro court 888. Et lorsque je fais *#62# le téléphone indique comme numero de voix : 06 54 18 54 08. Or ce numero n'existe pas. Il y a peut etre une autre mise à jour à faire? J'espère que le problème va enfin etre résolu.
Merci de m'aider à résoudre ce problème afin que le répondeur fonctionne correctement.
Cordialement
Bonjour soch
Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à redémarrer le mobile et faire un test.
J'attends votre retour.
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour soch
Je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis faire un nouvel essai.
Qu'en est-il ?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour soch
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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