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Probleme repondeur

soch
Sosheur actif

Probleme repondeur

Bonjour

Je n'ai jamais eu de repondeur chez soch et ma sonnerie était continue ( très pratique pour répondre aux appels). Or un  correspondant m'a appris, il a quelques jours, qu'au bout de 4 sonneries le téléphone coupe.

Donc aujourd'hui je n'ai plus de sonnerie en continue mais Le correspondant n'a pas non plus accès à  la messagerie. Comment régler ce problème?

15 REPLIES 15
soch
Sosheur actif

Merci de votre réponse.
Christian_b
Top Contributeur

soch

 

De rien !   Bonne soirée :ClinDoeil:




soch
Sosheur actif

Bonsoir.

Merci pour votre mise à jour. Mais je ne sais pas encore si le répondeur fonctionne correctement, car je n'ai pas eu d'appel sur la messagerie.


Pour acceder au repondeur, je fais le n° 888. Mais si je pars à l'étranger quel numero dois je faire pour  acceder au repondeur ?

Cordialement.

Christian_b
Top Contributeur

Bonsoir soch

 

Depuis l'étranger,tu composes le +33 6 08 08 08 08




Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@soch ,


J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

soch
Sosheur actif

Bonsoir.
Non, cela s'est produit alors que j'étais dans des endroits différents.
Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@soch ,


Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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soch
Sosheur actif

Bonsoir

Malheureusement le repondeur ne  fonctionne pas correctement; il fonctionne par intermittence. C'est déjà un progrès !
Parfois le répondeur ne se met pas du tout en "marche", ( le correspondant ne peut donc pas laisser de lessage) et la communication coupe ;
d'autres fois le correspondant n'entends pas l'annonce d'acceuil mais accède bien à la messagerie sans le savoir et parfois tout fonctionne correctement.
Que dois je faire?

Information complémentaire qui pourrait peut être expliquer  le problème de la panne du répondeur  . J'ai voulu paramétré la messagerie  après la mise à  jour de ce matin  comme le repondeur 06 07 07 8888 me le demandait en indiquant mon numéro de téléphone(#). La messagerie n'a pas voulu de mon numéro m' indiquant que mon numéro  était inexact.  Je n'accede à  la messagerie qu'avec le numéro court 888. Et lorsque je fais *#62# le téléphone indique comme numero  de voix : 06 54 18 54 08. Or ce numero n'existe pas. Il y a peut etre une autre mise à  jour à  faire? J'espère que le problème va enfin etre résolu.
Merci de m'aider à résoudre ce problème afin que le répondeur fonctionne correctement.

Cordialement 

JaziaA
Webconseiller

Bonjour soch 


Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à redémarrer le mobile et faire un test.


J'attends votre retour.

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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soch
Sosheur actif

Bonsoir.
Toujours pas de repondeur, la mise à jour n'a pas réglé le problème.

JustineT
Webconseiller

Bonjour soch 

Je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis faire un nouvel essai. 

Qu'en est-il ?

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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soch
Sosheur actif

Bonsoir.
Avez vous pu régler le problème?
Merci de votre réponse.
G-rom
Webconseiller

Bonjour soch 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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soch
Sosheur actif

Merci pour votre réponse. Mais aujourd'hui j'ai essayé et pas de résultats.