Discussion de forum
Suite à changement de forfait mobile impossible de se rétracter malgré délai de 21 jours
Bonjour,
J'ai changé de forfait mobile le 29/01/2026 en passant de mon forfait sosh 4g 130 go à 200 go 5g. J’ai reçu un email dans la foulée de confirmation de commande m'indiquant que j'avais 21 jours pour changer d'avis.
Puis-je être appelé par un conseiller pour réaliser la rétractation car la 5g ne fonctionne pas très bien à mon domicile ? Merci d’avance.
Bien cordialement
8 Réponses
pour être plus précis, je souhaite me rétracter et revenir à mon forfait 130 go en 4g. Il y a cette possibilité comme indiqué dans la discussion suivante : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Suite-à-changement-de-forfait-mobile-impossible-de-se-rétracter/td-p/2761014
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour User292,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 C'est noté, merci.
Bonjour,
Je vous confirme que la rétractation a bien été traitée. Merci 😊.
Bonne journée.
