Discussion de forum
Suivi conso 555
Bonjour,
Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555.
En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloir renouveler votre appel »
J’ai bien accès au suivi conso depuis l’application, mais je souhaiterais également pouvoir utiliser ce service.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
26 Réponses
Bonjour Attila03
Concernant vos factures, les calculs pour la première ont été faits le 3/11, la portabilité n'avait pas encore eu lieu (elle s'est faite le 8/11). De ce fait, votre numéro temporaire apparaît de nouveau sur la nouvelle facture.
C'est la dernière fois et surtout transparent pour vous car la somme facturée au titre de ce numéro est remboursée intégralement sur la page suivante, celle de votre numéro définitif.
J'espère que c'est + clair pour vous.
Magali
Bonjour JustineT WebConseillers
Où en est ma demande ? Cela fait maintenant une semaine que j’attends une solution.
Je viens de constater un problème concernant mes factures, je suis abonné depuis deux mois et celles-ci affichent toujours mon numéro de téléphone provisoire, au lieu de mon numéro définitif. Ce numéro temporaire m’avait été attribué dans l’attente de l’activation de ma ligne.
Bonjour Attila03,
Nous ne vous oublions pas et sommes toujours en attente d'un retour d'investigations.
Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant et vous remercions pour votre patience.
Concernant le numéro temporaire, si je comprends bien, vous avez toujours une ligne avec celui-ci sur vos factures ?
SabJe viens de procéder à une mise à jour de la ligne.
Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test dans 48h. ✅
Je reviendrai vers vous samedi pour faire le point.
G-romJe vous en prie.
Bonne journée
Thierry-G
