Suivi conso 555

[Attila03]

Bonjour,

Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555.

En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloir renouveler votre appel »

J’ai bien accès au suivi conso depuis l’application, mais je souhaiterais également pouvoir utiliser ce service. 

Je vous remercie par avance pour votre aide. 

[Attila03]

Bonjour @SabrinaD 

Ça ne fonctionne pas. 

[Thierry-G]

Bonjour @Attila03,

Je reviens vers vous pour savoir si le suivi conso 555 fonctionne?

Je reste à votre disposition

Thierry-G 

[Attila03]

Bonjour @Thierry-G 

Ça ne fonctionne pas. 

[G-rom]

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test dans 48h. ✅

Je reviendrai vers vous samedi pour faire le point.

G-rom

[Attila03]

@G-rom 

Je viens de faire le test 48h après mais ça ne fonctionne pas. 

[JulienB_]

@Attila03 Merci pour votre retour, nous continuons l'analyse et reviendrons vers vous dès la réponse de nos services.

Julien

[Thierry-G]

Bonjour @Attila03,

Nous ne vous oublions pas, je viens de relancer le niveau supérieur. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G 

[Attila03]

@Thierry-G merci

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Bonne journée

Thierry-G

[SabrinaD]

Bonjour @Attila03, 

Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'accès à ce service.

Votre demande s'avère plus complexe que nous l'avions initialement évalué et soyez assuré que nous la suivons quotidiennement avec attention.

Mille mercis pour votre patience.

Sab