Suivi conso 555

[Attila03]

Bonjour,

Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555.

En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloir renouveler votre appel »

J’ai bien accès au suivi conso depuis l’application, mais je souhaiterais également pouvoir utiliser ce service. 

Je vous remercie par avance pour votre aide. 

[Thierry-G]

Bonjour @Attila03,

Suite à l'expertise une correction a été faite hier. Pouvez-vous tester le 555 et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Attila03,  nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[Attila03]

Bonjour @Thierry-G 

J’ai testé et non le problème n’est pas résolu, ça ne fonctionne pas. Au final j’ai accès au suivi de ma consommation depuis l’application donc c’est pas bien grave pour le 555 tempis. 

[Thierry-G]

Bonjour @Attila03, 

Je suis désolé que le suivi conso 555 ne fonctionne toujours pas malgré les interventions et corrections effectuées sur votre ligne;

Souhaitez-vous que je relance le service technique ou préférez-vous rester sur l'application MySosh?

Thierry-G

[SabrinaD]

Bonjour @Attila03, 

Si vous souhaitez que l'on relance les investigations en cours, je vous invite à nous communiquer un horodatage d'appel au 555 datant de moins de 3 jours.
  

Notre équipe reste à votre disposition lorsque vous serez prêt à poursuivre.🤝

Sab