Discussion de forum
Activation SIM
Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.
J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 740 aussi, dans les deux cas on me dit qu'il est imposssible de satisfaire ma demande... besoin d'aide, merci!
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
64 Réponses
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
Si cela peut aider des gens, qui visiblement, comme moi, n'ont jamais eu leur numéro client à 10 chiffres pour activer par téléphone voici la procédure :
- vous allez dans suivi de commande, et vous dites "code d'acces oublié", vous dites ensuite que vous voulez le recevoir par mail et HOP MAGIQUE, ils vous envoient un message où là votre numéro client à 10 chiffres apparaît ! plus qu'à appeler au 0800100740 et cela fonctionne !
A plus
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres : j'ai reçu ma carte sim après avoir demandé une portabilité de numéro à partir de mon ancien opérateur (free). J'ai mis la carte dans le telephone mais je peux juste recevoir des appels : pas de SMS, pas d'émission et pas d'internet.
La carte sim dans un autre téléphone donne le même résultat.
Une autre carte sim (orange) dans mon téléphone fonctionne très bien.
J'ai appelé le 0800107040 mais il me demande un code client à 10 chiffre que je n'ai nulle part :
- dans le courrier de bienvenue mon code client commence par un X ... impossilble à taper !
- j'ai voulu regarder sur ma facture, mais pour avoir la facture, je suis redirigé vers mon espace client orange, dans lequel je dois ajouter mon contrat et pour l'ajouter je dois ... saisir mon code client ! Fun :D
Merci de m'aider.
- Bonjour j’ai aussi le même problème pour ma multi sim impossible de l’activer, que ce sois sur l’application mysosh ou bien part telephone au 740 /0800 100 740
Merci de bien vouloir me recontacter car impossible de tomber sur quelqu’un pour m’aider !!
Mr Berne SylvainBonjour je suis ds le meme ca que vous. avez vous eu une reponse ou un conseiler? merci d'avance
Bonjour
Nouvelle cqrte sim nano recue ce jour et impossible de l'activer car code a 13 chiffres inexistan/erroné.
Sur internet sur mobile et service vocal 0800100740 inefficace
un peu d'aide svp? merci :)
je vois que je ne suis p&as la seule à ne pas avoir de réponses et d'explications !!!
Bonsoir
et bien je vois que je ne suis pas seul
moi aussi carte reçu ce matin et pas moyen d’activer la carte
Et comme il n’y a pas de chat 🐈 on reste dans l’inconnu
eh oui pas d'activation ce soir !!!
La même ... Impossible d'activer ma nano SIM reçue ce matin... le code à 13 chiffres n'est reconnu ni par l'outil proposé sur le site, ni par téléphone.
Et comme il est impossible de joindre qui que ce soit par tchat, par mail ou par téléphone, j'imagine que ça devra attendre demain... au moins ...
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour,
J'ai éxactement le même problème, nouvelle sim (pour format), même ligne, pas d'activation possible ni sur le net ni sur le serveur vocal.
Comment vous envoyer un message privé ?
Merci.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que les deux clients ci-dessus.
Peut-on vous envoyer ces informations en suivant votre lien vers votre messagerie privée ?
Merci à vous,
Bonne journée,
bonsoir
je suis nouveau client depuis normalement aujour d hui 19h mais rien ne fonctione
les numeros d activation ne fonctionne pas
merci de m aider SVP
cordialement
bonjour je viens de recevoir une nano sim et vici ce que l'on me dit impossible alors que je fais ttes les manip justes
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM (même contrat, même numéro de téléphone) pour un changement de taille (passage à la NanoSIM).
Je n'arrive pas à l'activer ni en ligne ni sur le serveur vocal.
Merci de me dire comment procéder ?
Cordialement.
idem !!!!
Bonsoir, j'ai le même problème, impossible d'activer ma nouvelle carte sim.
Pouvez-vous m'aider.
C'est quoi ce bazar ? on peut pas activer son compte d'aucune façon ? pas de trace de num client a 10 chiffres nulle part !
Idem pour moi j'éssaie désespérèment depuis 4 jours d'activé la carte SIM, même problème. Je regrette vraiment d'avoir choisi SOSH, que des problèmes depuis le début et personne pour régler les problèmes...
- Non je n'ai pas réussi à l'activer.
- Bonjour j'ai Le meme problème
Impossible d'activer ma carte SIMBonjour,
j'ai le même problème aussi !
Commande d'une nouvelle carte sim pour cause de changement de smartphone et impossible de l'activer via l'espace client ou par téléphone.
Merci d'avance pour votre aide.
