Appels Wifi

[soul9575]

Bonjour

Impossible d'activer les Appels Wifi sur un iphone 15pro, connecté en wifi.

J'obtiens le message "merci de contacter Orange".

un redémarrage de l'Iphone n'a rien donné.

Cordialement

[PhilippeG]

Bonjour soul9575,

Ravi que vous ayez trouvé la solution.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[G_remy]

Bonjour soul9575 

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur ?

Votre mobile est-il sous couverture réseau (4G/5G) ?

Jey

[soul9575]

Je crois avoir trouvé la

solution : je n'avais pas de code pin sur ma sim physique (récente). Depuis que j'ai mis un code pin facetime et imessages semblent fonctionner.

Merci

[PhilippeG]

Bonjour soul9575,

Je suis ravi que la mise à jour effectuée ai résolu votre problème.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[soul9575]

Bonjour,

Depuis votre mise à jour, je n'arrive plus à activer iMessages et Facetime sur mon iphone....

Appels Wifi ok en revanche.

Une idée ?

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour soul9575,

J'ai vérifié votre ligne et les appels wifi sont bien présents sur votre ligne.
J'ai tout de même effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre iPhone et précéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et tester les appels wifi svp ?

PhilippeG

[soul9575]

Merci !

Cela semble fonctionner depuis votre mise à jour,

Cdlmt

[G_remy]

Bonjour soul9575,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

[rolandK]

Bonjour soul9575 

Il faut généralement 48h, faites un arrêt/ marche de temps en temps. 

[soul9575]

Merci, attendre 48h après qu'elle manip ? Je n'ai rien fait de spécial à part activer les appels wifi (sans succès) et redémarrer l'iphone,

Merci !

[rolandK]

soul9575 

Suivez ce tuto.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/equipem...

[soul9575]

Merci, je l'ai déjà suivi.

Je ne vois rien de spécial à faire dans ce tuto ? Mon iphone est à jour, je suis en wifi et en essayant d'activer les appels wifi sous Sosh je reçois un message disant que je dois contacter Orange.