Discussion de forum
Carte sim activé mais pas de reseau
J ai changé de téléphone pour un Samsung S6 edge et du coups j ai du changer de format de carte sim. Je la commande, je la reçois, je l active via l applications (hier soir) et au finale cela je marche pas, le tel ne me met pas de carte sim, appel d urgence uniquement. Je précise que le tel fonctionne avec la sim de ma.femme (sosh aussi) et si je met la mienne dans sont tel c est pareil.
J ai redémarré plusieurs fois et cela je change rien. Quelqu un peux m aider svp?
Merci d avance.
- Le staff Sosh nous récemment dit que, pour une sim défectueuse les boutiques orange changeaient les sim. Elles avaient été sensibilisée pour cela, et si certaines font payer le service les clients peuvent en demander le remboursement ... Maintenant ça reste théorique et vous pourrez toujours dénoncer sur le forum les boutiques oranges qui ne joue pas le jeu 😉
Bonjour wallagen shogun ,
Dans une boutique Orange il peuvent faire un renouvellement de sim.
PhilippeG
14 Réponses
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonsoir,
Réessayer la procédure d'activation via le 0800100740 - Bonsoir, je l ai fait, mais cela ne change rien. Merci quand même.
- FastoshdavidBonjour,
Votre carte Sim est peut-être défectueuse, vois pouvez soit attendre demain et contacter l'assistance sur http://assistance.sosh.fr soit vous rendre dans une boutique orange (non franchisé ou affilié) est procéder a son remplacement. - OK merci mais je pense pas que dans une agence orange il vont me remplacer une sim Sosh. Je vais tenter demain et au pire je recommande une carte sim.
Merci de l intérêt que vous portez à mon problème. - FastoshdavidLe staff Sosh nous récemment dit que, pour une sim défectueuse les boutiques orange changeaient les sim. Elles avaient été sensibilisée pour cela, et si certaines font payer le service les clients peuvent en demander le remboursement ... Maintenant ça reste théorique et vous pourrez toujours dénoncer sur le forum les boutiques oranges qui ne joue pas le jeu 😉
Bonsoir,
Donc ce soir je suis allé en boutique Orange (celle dans la gallerie marchande de Carrefour Mulhouse)
et j'ai été tres bien acceuilli (meme avec le café) et mon probleme a été résolu.
En effet ma carte sim etait bien defectueuse, ils me l'on remplacé de suite et cela gratuitement, cela a pris 10mn (sans compter l'attente car il y avait enormement de monde) et au finale je peux enfin profiter de mon nouveau smartphone.
Encore merci pour votre aide, heureusement qu'il y ai au moin la communauté avec des gens reactifs comme vous l'avez été.
Bonsoir,
aviez-vous un forfait Orange?
Pour mon expérience perso, avec un forfait Sosh, je me suis présenté (2 fois!) dans une boutique Orange; on m'a fait savoir que chez Sosh, tout se règle par internet...
ColRo, communauté
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour wallagen shogun ,
Dans une boutique Orange il peuvent faire un renouvellement de sim.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour wallagen shogun ,
Content que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
- Bravo à cette boutique Orange de Mulhouse, Dommage qu'elle soit si loin; à LANNION (22), je n'ai pas eu droit à cette attention.
COLRoEpilogue de mon souci:
Après avoir reçu 3 cartes sim par Sosh (suite à de nombreux e-chats aboutissant à une carte défectueuse, voire à un changement de Portable neuf pour réparation...), j'ai enfin réussi à activer cette 3ème carte sim (et à désactiver l'ancienne). L'explication: mes interlocuteurs et conseillers techniques par e-chat ou téléphone ne savaient pas que mon compte était issu d'une session de ligne (avec conservation du numéro); la configuration logicielle des nouvelles cartes n'était pas actualisée, et donc la désactivation de l'ancienne carte sim n'était effectuée.
Ceci est la fin de mon intervention sur cette question.
COLRo
j'ai le même probléme depusi mercredi avec le tél de mon fils , pareil quand il met sa carte sim dans mon tél qui est sosch aussi , ça marche nickel ...
