Discussion de forum

Avatar de Louis171
Louis171
Sosheur occasionnel
16-05-2018
Résolu

Impossible d'activer carte SIM!!!

Bonjour, j'ai reçu la carte SIM et j'ai essayé d'activer une première fois et ça semblait marcher, j'ai réussit à appeler et recevoir des appels. 2 heures plus tard je reçois une message carte Sim non configurée sur mon téléphone et quand j'essaie à nouveau de activer sur le suivi de commande je reçois l'erreur : La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi
Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat!!

La portabilité du numéro est schedule dans 3 jours, comment peux je fixer ce problème SVP????
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    17-05-2018

    Bonsoir Louis171

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    18-05-2018

    Merci pour ces informations,


    Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande commençant par X01 et numéro de mobile.


    J'attends votre retour, 

    Vynie.

7 Réponses

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  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    17-05-2018

    Bonsoir Louis171

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de franck69004
      franck69004
      Apprenti sosheur
      17-05-2018

      bienvenu au club louis

      tu peux néanmoins communiquer par le forum à défaut de ton smartphone ...

      ici cela fonctionne

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    18-05-2018

    Bonjour Louis171 


    Je suis navrée des désagréments rencontrés. 

    Avez-vous réussi à chatter avec un conseiller comme conseillé par @Chamallow, ou avez-vous toujours besoin d'aide ?


    Toute l'équipe reste à votre disposition, 

    Vynie.

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    18-05-2018

    Merci pour ces informations,


    Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande commençant par X01 et numéro de mobile.


    J'attends votre retour, 

    Vynie.

  • Avatar de Louis171
    Louis171
    Sosheur occasionnel
    18-05-2018
    Bonjour Venir

    Merci pour le follow-up. Many femme a discuter via chat hier avec une conseiller et nous avons reçu hier soir le contrat, qui nous avons envoyé par poste signe ce matin. Est-ce que on peux aussi envoyer par email la version PDF pour éviter des problèmes pour la portabilité du numéro ce weekend, car notre ligne est suspendu en attendant les documents ???
  • Avatar de Louis171
    Louis171
    Sosheur occasionnel
    20-05-2018
    Merci on a reussit a regler le problème avec le chat :-) tout va bien maintenant
    • Avatar de _Modérateur_
      _Modérateur_
      Sosheur hyperactif
      22-05-2018

      Bonjour à tous,

       

      Les principales questions adressées dans ce fil ayant trouvé réponses, nous fermons cette discussion afin de maintenir un fil lisible pour nos visiteurs.

       

      Toutefois, vous pouvez poster vos nouvelles questions en créant un nouveau sujet (après avoir consulté l'ensemble de la page d'aide : « Comment trouver votre réponse ? & recommandations et règles d'usages du forum »).

       

      Merci de votre contribution au forum.

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