Discussion de forum
Option Orange Africa non activée sur nouvelle ligne
Bonjour. J'ai ouvert et activé une nouvelle ligne il y a deux jours. L'Option Orange Africa à laquelle j'ai souscrite ne fonctionne pas. Je peux appeler en France mais dès que je compose un numéro international qui est couvert par l'Option Orange Africa, l'appel est coupé. Comment faire?
J'essaie d'avoir de l'aide via le tchat depuis bientôt 1h40mn ....
16 Réponses
Bonjour rolandk, merci pour votre réponse. Combien de temps faudrait-il attendre pour pouvoir utiliser l'option, s'il vous plait?
Bonsoir, nous sommes le 26/10/2018, j'ai ouvert la ligne depuis plus d'un mois. La première facture d'abonnement a été réglée par prélèvement le 23/10/2018 et je ne peux toujours pas utiliser l'Option Orange Africa. Quand j'appelle, la ligne est automatiquement coupée. Que faire, ou dois-je résilier?
rolandKTop Sosheur
Hrak
Contactez l'assistance Sosh par e-chat a partir de 8h demain.
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En descendant la pageBonsoir, Sosh va bientôt m'envoyer la deuxième facture d'une ligne ouverte il y a plus d'un mois.
J'ai dû passer au moins 8h sur le tchat et le forum, j'ai été en contact avec 6 personnes différentes, et l'option ne marche toujours pas. Le 26/10, on m'a dit que le problème sera résolu sous 5 jours ouvrés. Ce délai est bien dépassé. Je ne comprends pas. Pourquoi commercialisez-vous un service qui ne fonctionne pas?
Depuis ma souscription a l'offre sosh avec option orange africa 3h, impossible de contacter mes correspondant orange au senegal. Ma fille a souscrit egalement a une offre sosh, meme probleme , impossible d'emettre des appels vers le senegal. Y aurait il eventuellement un blocage a la souscription pour emettre des appels vers l'afrique ?
MERCI DE VOS REPONSES
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour @Hrak @XELLA
Afin de vous apporter mon aide merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
- JustineT
Bonjour Hrak
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
- Bonjour
Apparemment vous commercialisez une option qui ne fonctionne pas sur nos nouvelles lignes Sosh cela n’est pas normal. J’ai beau relancer vos collègues via chat forum on me donne aucune solution que d’eteindre De rallumer sans que cela fonctionne. Prenez en considération vos clients cela n’est pas du tout normal que cela ne fonctionne pas et que vous continuez à prélever les gens c’est de l’abus et du mensonge sur la vente faut il que je résilie mon abonnement !? Bonjour,
Après remontée et action de vos services tout refonctionne à nouveau, je vous remercie pour votre intervention. Il y a t il un geste commercial de prévu sur le mois prelevé que je n'ai pas pu consommé sur la periode de dysfonctionnement ?
