Discussion de forum

Avatar de Pavatravick
Pavatravick
Aspirant sosheur
25-06-2021

Ouverture ligne tel

Bonjour,

La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.

 

Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.

 

Et impossible d'avoir une réponse sur le site internet : plus fouilli, tu meurs !!!!

 

Merci de votre aide.

9 Réponses

  • Avatar de Kimnn
    Kimnn
    Apprenti sosheur

    Bonjour je suis exactement dans le même cas que vous...

    J'ai envoyé un message au conseiller du tchat depuis 11h30 mais pas de réponse.

    Je n'arrive pas à réceptionner les SMS et ça devient vraiment problématique car je dois absolument recevoir des SMS importants aujourd'hui...

    C'est vraiment honteux d'avoir des soucis de ce genre, ça me porte à préjudice. J'espère vraiment que cela va être réglé dans la journée. 

    • Avatar de Pavatravick
      Pavatravick
      Aspirant sosheur

      Matthieu_R  a écrit :

      Bonjour Pavatravick 

       

      La plupart des cas de figure se trouvent ici : [Tuto] Au secours, je ne sais pas comment activer ... - Communauté Sosh

      Si l'activation a bien été effectuée, je vous remercie de patienter en faisant des arrêt/marche de votre mobile pour finaliser l'activation. Un délai supplémentaire est à prévoir actuellement.

       

      N'hésitez pas à nous tenir informés.

       

       

      Matthieu


      Merci Matthieu de votre réponse,

      mais j'ai déjà effectué plusieurs fois le re-démarrage de mon smarthone, sans résultats.

      Est-ce un problème si je n'ai pas respecté ceci :

      "N'attendez pas le jour de la portabilité de votre numéro pour activer votre carte SIM ! Faites-le dès réception, et au plus tard la veille de la date prévue de portabilité. Comme cela, tout sera prêt le jour J "

      Je ne l'ai activée qu'aujourd'hui même, alors que la portabilité m'avait été annoncée pour le 24/06/21.

      Que faire ???

      • Avatar de Matthieu_R
        Matthieu_R
        Ancien intervenant Sosh

        Pavatravick vous pouvez l'activer après votre portabilité sans problème ;)

        A quelle heure avez-vous demandé l'activation de votre SIM ?

         

        Matthieu

  • Avatar de Lyloo69
    Lyloo69
    Aspirant sosheur

    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, je commence à regretter mon ancien opérateur.

     

    Cdt

     

     

     

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Lyloo69 

    Pouvons-nous vous apporter notre aide ?

    Dans l'attente de votre retour.
    Bonne journée

    Jey