Réseau mobile non-disponible Message récurrent...

Bonjour ChantalD1,

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quelle est la version Android de votre mobile ? 

Sabrina Webconseillère

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@ChantalD1 a écrit :

Bonsoir, je possède un Samsung Galaxy A10. Malgré mes appels répétés au 3976, un courrier enrecommandé, resté sans réponse, je suis tjrs sans possibilité d'utiliser le wi-fi mobile dont j'ai absolument besoin étant en zône blanche. Personne ne m'a pour l'instant donné de réponse valable...Toutes sont différentes et sans résultat. La fonction APPELS Wi-Fi sur mon mobile ne s'affiche pas, (pourquoi), donc impossible de l'activer. Que faut-il faire. Personne ne m'a encore apporté de réponse ! Merci...

 

[EDIT : merci de ne pas utiliser une taille de police disproportionnée]

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ChantalD1,

Les accès appels wifi sont bien présents sur votre ligne. Orange travaille actuellement avec Samsung pour apporter un correctif à ce problème dans les meilleurs délais (pas de date à communiquer pour l’instant). En attendant, nous vous invitons à retirer puis remettre votre carte SIM dans votre mobile puis de le redémarrer (il faudra peut-être renouveler l’opération si le service n’est pas revenu au bout de 4H). 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et compréhension

Pour des raisons de sécurité et confidentialité, je vous invite à ne pas mettre d'informations personnelles en publique.

Sabrina Webconseillère

Bonjour ChantalD3 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile par message privé?

JustineT