Discussion de forum

Avatar de miragef1
miragef1
Sosheur junior
27-09-2018
Résolu

SUITE PORTABILITÉ IMPOSSIBLE D'EMETTRE DES APPELS, ENVOYER DES SMS, NAVIGUER VIA LA 3G

Bonjour,

 

Suite à ma portabilité, impossible d'envoyer des SMS/de passer des appels/de surfer. J'ai le message "appels restreints". Que se passe-t-il ?

 

Merci

7 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-09-2018

    Bonsoir miragef1

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

     

    Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

     

    Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    27-09-2018

    Bonjour miragef1

     

    il faut appeler le 0800100740 à partir de 8h pour activer votre sim. 

  • Avatar de Max57320
    Max57320
    Sosheur occasionnel
    28-09-2018

    Bonjour,

     

    J'ai également un problème de portabilité, les Imessages sont envoyés avec le numéro provisoire. J'ai également un problème avec les appels en 4G désactivé par Orange hier. Pouvez-vous vérifier dans mon dossier et régler le problème s'il vous plait ? Merci d'avance.

     

    PS: Je n'ai pas activer la carte sim dès la réception, cela peut etre le problème ??

     

     

      • Avatar de miragef1
        miragef1
        Sosheur junior
        29-09-2018

        Bonjour,

         

        Cela a fini par marcher, merci pour vos différents conseils. La carte sim n'avait pas été activée au préalable (c'est ma faute en effet) et cela a pris donc du temps. Surtout que le serveur vocal me disait que l'activation s'était bien passée alors que non, vu qu'il était plus de 22h.

         

        Le lendemain vers 8h tout a fini par rentrer dans l'ordre.

         

        Ouf je n'ai pas perdu mon numéro ! Merci et bonne journée

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-10-2018

    Bonjour Max57320 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG


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