Discussion de forum
Suivi de consommation hors service
Bonjour,
Je viens de m'abonner à sosh mobile, la portabilité a eu lieu le 10 septembre. Tout fonctionne mais impossible d'accéder à mon suivi conso ni gérer mon contrat car le numéro rattaché à mon contrat reste le numéro provisoire et du coup on me dit que le contrat est temporairement indisponible... Merci de m'aider.
Dans ce cas, soit vous allez sur Twitter, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
26 Réponses
Ravi pour vous Camouille30
Merci pour ce retour :)
Bonne soirée et bon week-end !
RudyNBonjour Camouille30 ,
Une mise à jour a été effectuée sur votre ligne, pouvez vous tester et me dire si tout fonctionne?
PhilippeG
Bonjour Mcp2 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Votre numéro client
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobilePhilippeG
Bonjour Camouille30 ,
Je transfère votre demande au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.
PhilippeG
Bonjour Camouille30
Afin de vous apporter mon aide concernant l'application "MySosh", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, la marque et le modèle du mobile utilisé) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
Bonjour Glucose ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour Thierry-G, bonjour à tous.
Impeccable ; après l'intervention du staff Sosh sur mon suivi conso les périodes "antérieures" et "en cours" me rapportent bien désormais des dates et des contenus cohérents. Tout est redevenu normal.
Merci.
Bonjour.
Client SOSH depuis longtemps, je consulte (et récupère) chaque mois le détail de ma consommation sur mon espace client sur le site (https://espace-client.orange.fr/conso etc.....).
Mon forfait est remis à zéro la nuit du 14 au 15 de chaque mois.
Dans le suivi conso, habituellement je peux consulter soit les consos du mois en cours (choix "En cours") soit les consos du mois précédent ("Antérieure").Aujourd'hui il y a bien du contenu dans chacune de ces requêtes mais les périodes sont aberrantes :
"En cours" donne des consos entre le 15/10 et le 19/11 (au lieu du 15/11 au 24/11)
"Antérieure" donne des consos entre le 17/09 et le 26/10 (au lieu de 15/10 à 14/11).En outre, les infos contenues me paraissent complètement farfelues.
Pouvez-vous m'indiquer quand ce bug sera corrigé SVP ?
Merci, cordialement,
Bonjour Sabrina,
Effectivement le suivi conso fonctionne de nouveau merci pour vos démarches.
Cordialement.
Raphaël
Bonjour,
Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636Bonjour,
J'ai exactement le même problème, SUIVI CONSO TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE, cela fait 1 mois que la portabilité a eu lieu et toujours aucun moyen d'avoir accès au suvi conso.
J'ai deja eu un conseiller par chat qui m'a dit faire le necessaire sous 72h mais toujours rien ...
Quelqu'un pourrait-il me contacter pour regler ce problème ?
D'avance merci.
Bonjour, je n'ai plus de suivi de consommation du forfait internet depuis le 13 déc 22h , heure à laquelle j'ai commandé une carte multiSIM pour ma tablette. Aucun moyen de voir ma consommation internet depuis; que faire (#123# ne donne pas ces informations) Merci par avance
