Discussion de forum
Augmenter espace de stockage disque dur du décodeur t
Bonjour,
Je suis client fibre et souhaite augmenter la capacité du disque dur du décodeur TV de 80 Go à 240 Go. Comment procéder ?
Merci pour votre aide
18 Réponses
Bonjour ritchylou
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hMerci Stephrem,
J'ai réussi à tchater avec le service client qui n'est pas en phase avec la fiche tarifaire de sosh.
Extension capacité d’enregistrement:
80 à 160 Go (paiement en une fois) ................... 10€
Extension capacité d’enregistrement 160 à 240 Go (paiement en une fois) ................... 10€
Selon ce document, je comprends qu'il faut payer 20 € une fois pour toutes pour le passsage de 80 à 240 Go.
Le service client m'a informé que les 20 € étaient mensuels et que c'était une erreur de la fiche tarifaire !!!!
Ca fait cher le magnétoscope par an (240 €).
Quelqu'un ayant pris cette option peut-il me confirmer qu'il s'agit bien d'un abonnement mensuel ?
Merci pour vos contributions.
Cordialement
Bonjour, je suis nouveau chez Sosh j'ai migré offre Play fibre livebox 4 Orange chez Sosh à 29,99€/mois + 5€/mois pour option TV.
Mon offre play fibre prévoit un disque dur de 160 Go mais mon disque est bridé à 80 Go, je pose la question sur le forum : Offre Play Fibre Livebox 4 disque dur 160 Go bridé à 80 Go ? mais je n'ai pas de réponse qui correspond, j'ai essayer aussi twitter mais je n'y arrive pas je ne sais pas comment contacter un asistant Sosh, pouvez vous m'aider, si je dois vous envoyer des renseignements par message privé indiquez moi comment procéder, merci robby69360.
Bonjour robby69360
chez sosh c’est 80go le décodeur. C’est donc normal que cela soit redescendu.
Si vous voulez 160go il faut contacter le tchat et payer une unique fois 10€.
- C'est bien à régler une seule fois et non tous les mois.
Le conseiller devait être mal informé.
Le mieux est d'attendre qu'un webconseiller passe par ici.
Utilisez vous twitter ?Merci Stephrem, je n'ai vu aucun conseiller depuis le dernier post.
Cordialement
Bonjour ritchylou pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile rattaché à la box en message privé ?
^MR
Bonsoir Mathieu,
Merci de l'intêret que vous portez à ma demande. Je vous ai adressé un MP avec mes coordonnées.
Cordialement
Bonjour ritchylou merci pour votre retour.
Effectivement, les options d'extension de l'enregistreur TV se débloquent par palliers (de 80 à 160 Go puis de 160 Go à 240 Go) moyennant le paiement de 10 euros par pallier, une seule fois, et non sous forme d'option mensuelle (voir notre fiche tarifaire page 43).
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
^MR
Bonsoir Mathieu,
Je souhaiterai activer cette option, comment puis je faire ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Sur votre site ( https://tv.sosh.fr/decodeur-tv.html?_ga=2.209533778.1972695332.1525267121-5677780.1525080016 ) est écrit :
Extension de capacité d’enregistrement de 80Go à 240Go : 10€ de frais de mise en service.
Je ne comrpends comment ensuite cela peut etre facturé 20 € alors que c'est écrit 10 € sur votre site ?
Bonjour ritchylou
Si votre décodeur est noir, vous trouverez ici le pas à pas pour augmenter la capacité de stockage de votre décodeur Livebox Play TV^MR
Merci Mathieu, je testerai le tuto cette fin de semaine.
Cordialement
- Bonjour
Si vous êtes chez Orange il faut voir avec orange pas sosh
stephrem@ a écrit :
Bonjour
Si vous êtes chez Orange il faut voir avec orange pas soshBonjour, stephrem merci pour votre réponse, je viens de migrer de chez Orange pour l'offre Sosh La Boîte, mais sans promotion puisque j'étais client Orange et comme je paye 29,99€ + 5€ pour l'option TV je me suis posé la question si je gardais ou pas l'option TV et cela m'a amené à découvrir ce problème de disque dur en voyant les remarques sur le forum Sosh !!!
Si on peut faire quelque chose tant mieux car avec les enregistrements QHD on ne peux pas mettre beaucoup d'enregistrements avec 80 Go, sinon tant pis j'aurais du le voir avant et je ne l'ai pas vu, c'est surtout mon épouse qui fait des enregistrements et nous sommes agés ....
@+
Bonjour robby69360
je pense que en basculant chez sosh vous êtes repassé de 160 à 80 go.
Si vous voulez repasser à 160go je pense qu’il faudra payer 10€ (une seule fois)
Je me renseigne et vous tiens au courant.
