Problème initialisation box tv

[ftir9wthay]

Bonjour,

Cela fait 3 jours que mon boîtier tv reste en étape 'INITIALISATION' et n'affiche rien à l'écran malgré plusieurs redémarrages de la box internet et du boîtier tv en attendant parfois plusieurs minutes entre chaque.

J'ai fait le test de la ligne par internet qui semble dire qu'il y a un défaut.

Faut il changer le boîtier et quelle est la procédure à suivre ?

Ne captant pas bien la tnt le problème est ennuyeux...

Merci d'avance pour votre réponse.

[fredo40]

Bonjour ftir9wthay 
Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Frédéric

[Nicolas_M · Accepted solution]

Bonsoir ftir9wthay 

Je vous remercie pour les infos envoyées en MP.

Votre décodeur n'est pas visible sur votre réseau. Comment est-il raccordé à votre Livebox  (en direct, par des CPL/Liveplugs etc.) ?

Bonne journée,

Nicolas

[ftir9wthay]

Je l'ai laissé éteint 1jour puis relancé et s'est à nouveau affiché sur la face avant de la box tv "initialisation".

Malheureusement je n'ai pas d'antenne donc cela commence à faire long sans tv que je ne peux avoir que par la box tv.

Pouvez vous me dire si je dois faire un test ou comment régler le problème s'il vous plaît?!

Il semble sur le forum que certains ont un problème identique et on leur a changé le boîtier tv si j'ai bien compris.

Merci d'avance pour votre réponse 

[ftir9wthay]

On nous a renvoyé un nouveau boîtier tv et ça remarche directement.

Merci pour avoir traité notre dossier.

[ftir9wthay]

Bonjour, le boîtier est connecté avec un câble ethernet à la livebox.

[Myrielle_]

Bonjour ftir9wthay,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[ftir9wthay]

Nouveau problème, après avoir laissé l'appareil tv débranché cette nuit, ce matin quand je redémarre le boîtier il y a le bruit du ventilateur qui se met en marche mais il n'y a rien qui s'affiche autant sur la tv que sur le boîtier. Il n'y a même plus "initialisation". Je pense que le boîtier est foutu.

[ftir9wthay]

Merci mp envoyé