TV ORANGE NE FONCTIONNE PAS

[Sev78120]

Bonjour,

La TV ORANGE par le decodeur ne fonctionne pas depuis une semaine. Je ne peux pas acceder au replay ni à la TV. Pouvez-vous m'aider svp.

[Tournemine]

Bonsoir,

Il faut donner des informations pour comprendre!

1- Le decodeur est-il alimenté? S'allume-t-il?

2- S'il s'allume, un message d'erreur est-il affiché?

3- Avez-vous accès au paramétrage de ce décodeur avec la télécommande?

4- Quel débit avez-vous? Le debit est accessible depuis la livebox en appuyant plusieurs fois sur "i"

5- Le service TV est-il toujours actif dans votre espace client?

6- Avez-vous Orange TV via votre PC ou un smartphone ou une tablette?

A+

[Epailly]

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@Sev78120  a écrit :

Bonjour,

La TV ORANGE par le decodeur ne fonctionne pas depuis une semaine. Je ne peux pas acceder au replay ni à la TV. Pouvez-vous m'aider svp.

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[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Epailly 

Quel intérêt de citer un message de 2018 ? 

[Tournemine2020]

Bonsoir,

C'est très dificille de faire un diagnostique et de proposer une solution avec le peu d'information que vous nous donnez.

1- Le decodeur est-il alimenté? S'allume-t-il?

2- S'il s'allume, un message d'erreur est-il affiché?

3- Avez-vous accès au paramétrage de ce décodeur avec la télécommande?

4- Quel débit avez-vous? Le debit est accessible depuis la livebox en appuyant plusieurs fois sur "i"

5- Le service TV est-il toujours actif dans votre espace client?

6- Avez-vous Orange TV via votre PC ou un smartphone ou une tablette?

sinon

Proposition de solution

A+