Alors après un troisième passage sur le service tchat et 3 jours après, j'ai bien reçu par mail le contrat que je n'ai jamais reçu ainsi que le mandat sepa.
Donc c'est dû à l'incompétence de 2 premières personnes du service tchat, puisque le troisième du service tchat n'a pas trouvé de demande en cours... (donc la première n'a pas fait son travail...).
La deuxième n'avait pas envie de travailler ou est mal formée et m'a dit que cela prenait 7 jours par courrier (c'est faux, vu que je l'ai eu par mail).
A noter que de tous les FAI sosh est le seul à demander une copie de leur contrat... personnellement je trouve ça tordu vu que c'est en leur possesion aprés, il est demandé de la signer donc j'imagine que c'est la signature qu'ils veulent... cela aurait été tellement plus simple si je l'avais reçu lors de la commande de la BOX...
J'ai constaté que je ne suis pas le seul dans ce cas beaucoup de sujets sont créés sur ce point...
Je ne peux que conseiller à ces personnes là de harceler le service tchat en restant courtois, afin de tomber sur une personne compétente pour moi c'etait un certain Stéphane (pas sûr que ce soit leur vrais prénoms).
Au passage je constate que le service communautaire est inutile, vu que personne du service est passé par là.
Je me doute bien que c'est pas un sosheur qui pouvait m'aider.
Le problème est donc résolu... je n'en reste pas moins déçu de SOSH en général et regrette FREE...
(Ceci dit, cela n'est que la première étape. Il reste maintenant le remboursement. Affaire à suivre.)
