Duplicata de contrat pour ODR impossible à avoir !

Hello à tous,

Bon ce forum dit d'entraide ne sert à rien puisque je n'ai eu aucun retour...

Suite a mon problème, une réclamation avait été faite, laquelle n'a jamais eu de suite, aucun retour depuis leur email mentionnant qu'il leur fallait un délai supplémentaire.

Comme je l'avait pressenti, la date butoir pour remplir le formulaire d'ODR est passée (6 Avril) sans que je ne reçoive aucun document à temps, ni par courrier, ni par email.

Et, Oh, bizarrement, comme si cela n'était pas fait exprès, la copie de mon contrat est arrivée le 10 Avril, trop tard pour l'ODR bien sur ! Et forcément le même jour, je reçois un questionnaire de satisfaction suite à ma réclamation. Ils vont pas être déçus de mes réponses !

Donc suite à mon expérience, après 8 contacts avec le chat pour essayer d'avoir mon contrat à temps, RIEN.

Le forum d'entraide, le seul message que j'ai eu du Weconseiller AlexandreK n'était même pas pour moi. Sérieusement, on se moque bien des gens !

La réclamation faite par le service du chat n'a aboutie à rien, à part un email de retard de traitement, je n'ai jamais rien eu d'autre.

RESUME:

- Chat inutile

- Forum d'entraide inutile

- Réclamation inutile

Vu l'incompétence chez Sosh/Orange, et en plus des soucis (non résolus non plus) que j'ai sur ma ligne depuis que j'y suis, le retour chez FREE va être imminent !

La prochaine fois, ça sera médiateur des télécommunications, au moins ça, ça marche !

Bon courage aux autres personnes qui voudront avoir leur copie de contrat.

Seb