Discussion de forum
ODR 5€ de de 2015 jamais appliquée malgré mail de validation
Bonjour AntoineHA
Vous invitez les utilisateurs à 'annuler' les prélèvements.
Dans ce cas, il faudrait également les informer plus précisément des conséquences, à savoir restriction de la ligne et fichage préventel.
De plus, il y a des conditions précises pour "annuler" les prélèvements sepa.Il y a d'autres solutions qu'un consommateur peut engager entre autre le médiateur etc..
La méthode donnée pour contacter un conseiller fonctionne très bien. Mot clé : réclamer facture.
Je ne pense pas avoir la tête à Roumanoff donc non ce n'est pas une blague.
Mieux vaut tard que jamais et jusqu'à preuve du contraire ce n'est pas moi le "fautif". Mais merci pour votre commentaire plein d'utilité.
Même si sosh a fait une erreur cela m’étonnerai qu’ils reviennent si loin en arrière.
A voir avec eux
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Malheureusement et je ne vais l'apprendre à personne mais en suivant vos recommandations : rechercherche - rubrique - tchat econseiller" on n'arrive nul part, surtout pas à accéder à un vrai conseiller "salarié" sosh si je reprends les élément sde communications.
Aujourd'hui et comme beaucoup d'utilisateurs car j'ai eu à loisir de lire les nombreuses demandes relatives aux ODR non réalisées par SOSH (qui a même créer un "outil" pour vous donner une non réponse dans mon cas), je ne suis pas plus avancer.
J'ai écris via messenger, réponse, si c'est urgent voyer via l'assistance, donc ici, donc retour à la case départ.
J'invite tous les utilisateurs SOSH abandonnés à se rapprocher de leur banque et se renseigner sur les modalités d'annulations des 6 derniers mois de prélèvement (et donc restitution de votre argent). Moi si d'ici 8 jours je n'ai pas réponse c'est ce que je ferai, et c'est beaucoup plus efficace que le "service" en ligne SOSH car ça se voit dans la minute sur votre compte.
Dans l'attente d'un retour d'un vrai et salarié SOSH, je vous souhaite à tous bon courage et bonne perte de temps à errer sous cette rubrique assistance qui n'en n'est pas une.
