Discussion de forum

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AntoineHA
Sosheur occasionnel
14-01-2019
Résolu

ODR 5€ de de 2015 jamais appliquée malgré mail de validation

Bonjour.   A la souscription de mon offre global internet + mobile en 2015 j'ai rempli le dossier pour l'offre de remboursement de 5 Euros par mois pendant toute la durée de l'abonnement.   J'ai ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-01-2019
    Spoiler
     

    Bonjour AntoineHA

    Vous invitez les utilisateurs à 'annuler' les prélèvements.
    Dans ce cas, il faudrait également les informer plus précisément des conséquences, à savoir restriction de la ligne et fichage préventel.
    De plus, il y a des conditions précises pour "annuler" les prélèvements sepa.

    Il y a d'autres solutions qu'un consommateur peut engager entre autre le médiateur etc..


    La méthode donnée pour contacter un conseiller fonctionne très bien. Mot clé : réclamer facture.

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
19-01-2019
Spoiler
 

Bonjour AntoineHA

Vous invitez les utilisateurs à 'annuler' les prélèvements.
Dans ce cas, il faudrait également les informer plus précisément des conséquences, à savoir restriction de la ligne et fichage préventel.
De plus, il y a des conditions précises pour "annuler" les prélèvements sepa.

Il y a d'autres solutions qu'un consommateur peut engager entre autre le médiateur etc..


La méthode donnée pour contacter un conseiller fonctionne très bien. Mot clé : réclamer facture.

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