Discussion de forum
Remboursement frais de mise en service
- Bonjour , savez-vous comment faire pour joindre un conseiller svp? Ou comment faire pour se faire rembourser les frais de mise en service ? J'ai souscrit un contrat fibre le 14/05/26 et lots de ma souscription le conseiller m'a dit que les frais de mise en service me seraient remboursé hors je n'y n'arrive pas
Sosso664 Bonjour
Je suis Maryline, web conseillère Sosh à votre service.
Je remercie rolandK pour sa réponse que je complète 😊avec une précision.
Ce sont les frais de résiliation de votre précédent opérateur qui pourront être remboursés sous conditions, jusqu'à 100€ selon le montant facturé pour la résiliation.
Je vous invite à suivre le lien fourni par rolandK. pour en faire la demande.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne journée !
Maryline
5 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
Sosso664 Bonjour
Je suis Maryline, web conseillère Sosh à votre service.
Je remercie rolandK pour sa réponse que je complète 😊avec une précision.
Ce sont les frais de résiliation de votre précédent opérateur qui pourront être remboursés sous conditions, jusqu'à 100€ selon le montant facturé pour la résiliation.
Je vous invite à suivre le lien fourni par rolandK. pour en faire la demande.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne journée !
MarylineJe ne parle pas des frais de résiliation mais bien des frais de mise en service de 39€ que l'on m'a assuré être remboursé lors de mon inscription avec un conseiller orange
- Khalid_A
Bonjour Sosso664,
J'ai le plaisir de prendre la suite de notre échange et je vous remercie pour ces précisions.Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Khalid - Khalid_A
Bonjour Sosso664,
Je vous remercie pour les informations fournies.
Une offre de remboursement des frais de mise en service a effectivement été proposée sur une période très courte. Votre souscription n'ayant pas eu lieu sur cette période, ceci explique pourquoi vous n'y êtes pas éligible.
Je vous invite toutefois à prendre connaissance de mon retour en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
