je ne suis pas remboursé 49€ frais de résiliation de chez free

Bonjour 

Après 2 semaine de total inaction de votre part, je réécris un message pour exposer mon cas. j'ai envoyé des messages au personnes en lignes censées aider les clients sosh mais votre joli petit logo nous informe seulement que vous repondez si vous êtes d'humeur en gros. donc j'ai réecris un message en espérant qu'il ne soit pas totelement ignoré de votre part cette fois

je suis passer sur sosh offre box internet et on m'avait indiqué que les frais de résilation de mon ancien opérateur serait pris en charge jusqu'à 100€. j'ai rempli un formulaire, en mettant en piece jointe la facteur free de 45€  et on m'a indiqué un refus. merci de me recontacter pour que mon dossier de remboursement soit validé.

le manque de réponse frise la publicité mensongère et contacterai les services de defences des consommateurs en l'absence de réponse de votre part