Bonjour, j'ai commandé un s26 ultra et choisi la solution de facilité de paiement en 12 fois.
Le téléphone n'arrivant pas, je décide donc de me rétracter sur le téléphone et le crédit.
Au même moment de la rétractation, je reçois un SMS me confirmant une date de livraison au lendemain.
Je reçois donc le téléphone et souhaite quand même le garder.
Du coup je contacte le service client pour demander à payer par argent comptant la totalité de la somme directement plusieurs fois.
Le 25 mars, je dépose un recours sur signal conso pour signaler ce problème.
Le lendemain je reçois un appel de la part du 3900 et je confirme donc à l'opérateur que je souhaite régler le paiement argent comptant.
L'opérateur me dit qu'ils vont m'envoyer un lien pour payer par carte bancaire.
Mais, depuis le 26 mars 2026, je n'ai toujours rien reçu de votre part pour pouvoir payer.
Malgré de multiples relances de ma part pour payer le s26 ultra, je constate que mon dossier est bloqué et que personne n'essaie de résoudre le problème.
J'ai contacté le 13 mars, le 20 Mars, le 25 mars, 26 mars pour vous faire part de ma situation et la régulariser.
Donc, depuis le 13 mars la situation aurait pu être régularisé si vous m'aviez directement envoyé un lien pour payer par carte bancaire.
Nous sommes le 1 mars, soit presque 1 mois que je me retrouve bloqué sachant que j'ai commandé le 9 mars.
On parle quand même de 1500 euros. Je souhaite régler la situation au plus vite, Merci de réagir.
