Annulation portabilité

[Nanou456]

Bonjour,

j’ai souscrit une offre sosh le 04/02 mais le 05/02 j’ai annulé la commande car finalement le problème que j’avais avec mon ancien opérateur a été résolu.

jai souscrit l’offre avec portabilité (pour le 16/02), mais en me rétractant je n’ai pas reçu de message m’indiquant que la portabilité a également été annulée, comment je peux faire pour m’assurer que mon numéro reste bien chez mon ancien opérateur ? Ça fait 10 ans que j’ai ce numéro et j’ai peur de le perdre.

[stephrem85]

Bonjour @Nanou456 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[labougeotte]

Bonjour @Nanou456 

Sur le principe, la rétractation annule également la portabilité. 

Simplement,  il faut que la rétractation de votre contrat soit bien effective avant la date de mise à disposition.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Blandine_H]

Bonjour @Nanou456,

Je vous confirme que la rétractation annule la demande de portabilité, comme indiqué par @labougeotte que je salue au passage.

Afin de m'en assurer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète, la référence commande et votre numéro de ligne mobile que vous avez demandé à être porté⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

[ManonB_]

Bonjour @Nanou456,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon