Discussion de forum
Annulation portabilité
Bonjour,
j’ai souscrit une offre sosh le 04/02 mais le 05/02 j’ai annulé la commande car finalement le problème que j’avais avec mon ancien opérateur a été résolu.
jai souscrit l’offre avec portabilité (pour le 16/02), mais en me rétractant je n’ai pas reçu de message m’indiquant que la portabilité a également été annulée, comment je peux faire pour m’assurer que mon numéro reste bien chez mon ancien opérateur ? Ça fait 10 ans que j’ai ce numéro et j’ai peur de le perdre.
Bonjour Nanou456
Sur le principe, la rétractation annule également la portabilité.
Simplement, il faut que la rétractation de votre contrat soit bien effective avant la date de mise à disposition.
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
4 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Nanou456
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
labougeotteBonjour Nanou456
Sur le principe, la rétractation annule également la portabilité.
Simplement, il faut que la rétractation de votre contrat soit bien effective avant la date de mise à disposition.
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Blandine_H
Webconseiller
Bonjour Nanou456,
Je vous confirme que la rétractation annule la demande de portabilité, comme indiqué par labougeotte que je salue au passage.
Afin de m'en assurer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète, la référence commande et votre numéro de ligne mobile que vous avez demandé à être porté⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Blandine
