Discussion de forum
Délais de rétractation avec portabilité
Bonjour, j'ai passé commande d'une offre mobile le 17/03 avec portabilité, je me suis rétracter le 21/03.Comment cela va t'il se passer sachant que ma demande n'est toujours pas traité et que ma portabilité est initialement prévue demain le 28/03. Le numéro concerné est le 06436****** au nom d'***********
[EDIT : Merci [@Anat34] de ne pas afficher de données personnelles en public].
26 Réponses
Bonjour Anat34
Le délai va être très court pour pouvoir l'annuler et le temps qu'un conseiller passe sur ce fil ...
Je vous conseille de contacter un conseiller de toute urgence sur X ou Facebook Messenger en expliquant bien la situation. Certains conseillers ont la main pour l'annulation sinon c'est une cellule dédiée.
C'est compliqué, les conseillers par chat se renvoi la balle.
Personne ne veut s'occuper de moi...
2 box fibre et 6 lignes mobiles chez SOSH et nada...
Du coup, je pense tout résilier, la c'est trop!
Et djingo qui comprend rien!
- ziv
Top Sosheur
Faut pas raconter sa vie à djingo, il est là pour aiguiller vers un conseiller.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Anat34,
Comme vous l'avez indiqué Anonymous, à moins de 24h nous ne pourrons pas annuler la portabilité, et si vous ne souhaitez pas rester chez Sosh, il faudra refaire une portabilité vers votre opérateur.
Afin de consulter l'état de votre demande de rétractation, je vous invite à compléter vos coordonnées avec le numéro de la commande, votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Safia
Hello Safia_A
Merci pour la prise en charge 👍😉
Bonsoir, comme évoqué j'ai passé commande le 17/03 avec un mobile en portabilité, je me suis rétracté le 21/03. A ce jour, pas de nouvelle! et la portabilité a lieu demain. Numéro concerné : 0643XXXX46 au nom de Feltrin Anatole. Merci pour votre retour
