Discussion de forum
Déménagement et portabilité du numéro fixe impossible
Bonjour à tous,
Nous déménageons au cours du mois et nous souhaitons garder notre offre box Sosh à notre nouvelle adresse.
Cependant après avoir lancé la simulation de déménagement, à l'étape portabilité j'ai le message suivant :
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Rbhk
effectivement la portabilité est normalement possible sauf en cas d’impossibilité technique.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour, une réponse svp ? Le temps commence à presser et je dois programmer un rendez-vous technicien au moins une semaine à l'avance...
- stephrem85
- Maryline_G
Webconseiller
Bonsoir Rbhk,
Je vous remercie pour vos précisions confiées en privé.
Le maintien sur un numéro géographique est possible uniquement quand il est rattaché sur un même secteur géographique. Or il n'apparait pas possible dans votre cas même si cela reste sur la même désignation pour les deux premiers chiffres, votre nouvelle adresse n'est pas rattachée au même secteur pour conserver le numéro complet. Un changement est donc imposé par notre système de désignation.
A l'heure actuelle seul un numéro en 09 peut être conservé au national sans être rattaché à un secteur géographique.
Marylinestephrem85 C'est exactement ce que j'allais dire, merci.
"Pour les numéros fixes, depuis le 1er janvier 2023, les consommateurs peuvent demander à conserver leur numéro de 01 à 05 lorsqu’ils déménagement au sein d’un même territoire (métropole ou France d’Outre-mer), mais les opérateurs restent libres d’accepter ou non la demande."
Dois-je comprendre que Sosh (qui est une marque d'Orange, opérateur historique des télécoms français) refuse de conserver mon numéro de fixe alors que toutes les conditions sont réunies ?
