Discussion de forum
Date de portabilité inconnue
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait mobile sosh le 4 septembre, avec une portabilité prévue pourvu le 14 septembre. Toutefois, un retard a été occasionné car j'ai dû envoyer des pièces justificatives par la poste (trois envois séparés), de sorte que je n'ai reçu ma carte SIM que le 22 septembre, soit 8 jours après la date initiale de portabilité.
Mon numéro fonctionne toujours avec mon opérateur actuel, et la date de portabilité reste inchangée sur le suivi de commande. Le chat service client m'a dit d'attendre un SMS de confirmation, mais celui-ci tarde à arriver. Pouvez-vous m'éclairer s'il-vous-plaît?
Merci d'avance.
J'ai souscrit à un forfait mobile sosh le 4 septembre, avec une portabilité prévue pourvu le 14 septembre. Toutefois, un retard a été occasionné car j'ai dû envoyer des pièces justificatives par la poste (trois envois séparés), de sorte que je n'ai reçu ma carte SIM que le 22 septembre, soit 8 jours après la date initiale de portabilité.
Mon numéro fonctionne toujours avec mon opérateur actuel, et la date de portabilité reste inchangée sur le suivi de commande. Le chat service client m'a dit d'attendre un SMS de confirmation, mais celui-ci tarde à arriver. Pouvez-vous m'éclairer s'il-vous-plaît?
Merci d'avance.
1 Réponse
Bonjour Noam21,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro client,
- Adresse postale.
JenniKa
