Discussion de forum

Avatar de ju91320
ju91320
Apprenti sosheur
12-01-2022
Résolu

Demande de portabilité/résilsiation auprès de mon opérateur actuel malgré ma demande de rétractation

Bonjour,   je sui sdésolée, mon message est un peu long, mais c'ets un tel bazay depusi le 20/12....   J'ai fait une demande d'ouverture de ligne mobile Sosh le 20/12, avec portabilité de mon...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    12-01-2022

    Merci pour ces éléments ju91320,

    Votre demande de rétractation est bien prise en compte et la portabilité a du être effectué avant que cela ne soit traité entièrement.

    Vous serez recontacté directement afin que l'on vous propose une solution, comme le fait de vous redonner un RIO pour revenir chez votre ancien opérateur. Les éventuels remboursements interviendront prochainement si vous aviez avancé des frais.

    Je vous souhaite une bonne journée. 

    Alexis

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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12-01-2022

Le délai de rétractation moyen en ce moment est de 15 jours ; je ne peux pas m'engager sur une date de rappel car c'est un service dédié qui s'occupe de vous recontacter.

Alexis

Avatar de ju91320
ju91320
Apprenti sosheur
14-01-2022

Bonjour,

 

Sachant que je n'aurai plus de ligne à compter de demain (j'ai reçu un sms m'indiquant que la portabilité se ferait demain entre 15h et 19h), j'espère qu'ils penseront à me contacter par email...

Pour information, j'ai reçu l acrte SIM. Si je l'active est-ce que cela changera quelque chose ? ou je n'y touche pas et la détruit ?

Merci d'avance

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