Discussion de forum
Deux numéros de remplacement
Bonjour,
J’ai souscris à une offre Sosh en demandant la portabilité de mon ancien numéro Free.
Depuis, je reçois sans arrêt des messages de Sosh me disant :
INFO SOSH : conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro vers Sosh a été annulée. Sosh vous a affecté ce numéro de remplacement ….
Je change sans arrêt de numéro Sosh sans récupérer mon ancien, je ne sais plus quoi faire.
11 Réponses
Non, j’ai compris d’où venait le problème, et j’ai vraiment besoin d’aide ! J’ai souscrit à une offre une première fois en me trompant dans mon adresse mail. J’ai passé un temps fou avec une conseillère sur le chat afin qu’elle modifie mon adresse. Elle m’a répondu que ce n’était pas possible, m’a dit avoir supprimé mon inscription et en a créé une autre. J’ai l’impression que cela n’a pas fonctionné. Je me retrouve donc avec deux numéros différents : l’un rattaché à une adresse qui n’existe pas, puisque je me suis trompée et un autre numéro rattaché à mon adresse mail actuelle. Je reçois donc sans arrêt des messages de Sosh avec deux numéros, j’ai vraiment besoin que mon compte rattaché à mon adresse erroné, soit supprimé. La conseillère m’apporte dit l’avoir fait…
Oui.
Je vois bien que j’ai deux offres en cours sur mon compte. Je devrais en avoir qu’une. Ces pour ça que je passe d’un numéro à un autre…
D’accord merci ! Et comment faire pour que Sosh comprenne mon problème ? Je les ai tous les jours depuis 4 jours et ça ne s’arrange pas.
- Natt_B
Webconseiller
Bonjour Jeannecz,
Je suis ravie de vous accompagner et vous apporter mon aide à la suite de rolandK que je remercie pour son intervention.
Afin d'y voir plus clair, merci de me communiquer en privé, votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail, le numéro de la ligne concernée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Natt_B
