Echec portabilité mobile ?

[corn]

Bonjour,

J'ai souscris à un forfait, j'y ai fait une demande de portabilité (après coup) le 10 juillet, mais toujours aucune nouvelles au 28 septembre après de multiples relances et promesses, j'ai des reponses de ce type depuis des mois:

"Le nécessaire a été effectué par notre service."

"La portabilité aura lieu d'ici la fin du moi maximum."

"Donc ça sera peut être en cours de cette semaine."

"La demande a été remontée à plusieurs reprises au niveau supérieur sauf qu'il s'agit d'un incident général qui est en cours de régularisation. Et pour nous excuser de ce qui s'est passé, nous vous proposerons un geste commercial dés la portabilité de votre numéro."

"Je trouve effectivement vos interventions concernant la portabilité. Mes collègues ont remonté vos demandes à la cellule expertise afin de valider la portabilité, simplement, notre service rencontre un bug au niveau de la portabilité et il s'agit d'un KO général qui a touché tous les clients. Le souci est en cours de résolution, vous serez informé par sms des nouvelles dates de portabilité dans les meilleurs délais."

Que faire maintenant, il semble que je suis mené en bateau,

Cordialement,

Jean

[FredGer]

Bonjour @corn,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[corn]

Bonjour,

Des news de cet échange probablement infructueux, je vous tiendrai au courant dans un mois du résultat mais mes espoirs sont extrêmement faibles

"Comme cela vous a été indiqué précédemment, votre demande est en cours de traitement.
Je ne saurai vous indiquer la date à laquelle votre portabilité sera effective.

Vous recevrez un SMS lors de la validation de votre demande vous indiquant la date ou votre portabilité aura lieu.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une  bonne journée."

[corn]

De bonnes nouvelles, l'intervention du conseiller semble avoir eu un bon effet, merci!

"INFO SOSH : nous vous confirmons la portabilité du ***** en date du 07/10/2021. Vous recevez plus d'informations sous 24H. A bientot."

[Laura_M]

Bonsoir @corn 

Nous sommes ravis de votre que votre dossier avance. 

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne soirée.

Laura