Discussion de forum

Avatar de corn
corn
Apprenti sosheur
28-09-2021

Echec portabilité mobile ?

Bonjour,

J'ai souscris à un forfait, j'y ai fait une demande de portabilité (après coup) le 10 juillet, mais toujours aucune nouvelles au 28 septembre après de multiples relances et promesses, j'ai des reponses de ce type depuis des mois:

 

"Le nécessaire a été effectué par notre service."

"La portabilité aura lieu d'ici la fin du moi maximum."
"Donc ça sera peut être en cours de cette semaine."
"La demande a été remontée à plusieurs reprises au niveau supérieur sauf qu'il s'agit d'un incident général qui est en cours de régularisation. Et pour nous excuser de ce qui s'est passé, nous vous proposerons un geste commercial dés la portabilité de votre numéro."
"Je trouve effectivement vos interventions concernant la portabilité. Mes collègues ont remonté vos demandes à la cellule expertise afin de valider la portabilité, simplement, notre service rencontre un bug au niveau de la portabilité et il s'agit d'un KO général qui a touché tous les clients. Le souci est en cours de résolution, vous serez informé par sms des nouvelles dates de portabilité dans les meilleurs délais."
 
Que faire maintenant, il semble que je suis mené en bateau,
 
Cordialement,
Jean

4 Réponses

  • Avatar de FredGer
    FredGer
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-09-2021

    Bonjour corn,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Fred

    • Avatar de corn
      corn
      Apprenti sosheur
      02-10-2021

      Bonjour,

      Des news de cet échange probablement infructueux, je vous tiendrai au courant dans un mois du résultat mais mes espoirs sont extrêmement faibles

       

      "Comme cela vous a été indiqué précédemment, votre demande est en cours de traitement.
      Je ne saurai vous indiquer la date à laquelle votre portabilité sera effective.

      Vous recevrez un SMS lors de la validation de votre demande vous indiquant la date ou votre portabilité aura lieu.

       

      Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une  bonne journée."

       

  • Avatar de corn
    corn
    Apprenti sosheur
    04-10-2021

    De bonnes nouvelles, l'intervention du conseiller semble avoir eu un bon effet, merci!

    "INFO SOSH : nous vous confirmons la portabilité du ***** en date du 07/10/2021. Vous recevez plus d'informations sous 24H. A bientot."

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-10-2021

    Bonsoir corn 

    Nous sommes ravis de votre que votre dossier avance. 

    Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne soirée.

    Laura

Contenu connexe