Discussion de forum
Impossible d'obtenir le RIO !!! Ligne et espace client suspendus unilatéralement par l'opérateur !
SF666,
Nous prenons bonne note de votre message et comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Sur la question de la facture de clôture, nous pouvons uniquement vous proposer un rendez-vous téléphonique et un mail de confirmation pourra vous être envoyé par la suite.Enfin, pour exercer vos droits RGPD — droit d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles (article 21) et droit à l'effacement (article 17) vous pouvez remplir un formulaire de demande via ce lien :
Nous restons à votre disposition.
Eugénie
WebconseillerJe comprends votre demande, mais il m'est impossible de programmer une résiliation : la ligne est actuellement sécurisée, ce qui entraîne sa suspension.Je me permets donc d'insister une nouvelle fois sur le fait qu'il est nécessaire d'obtenir le service dédié à cette situation.
Si vous détenez un autre numéro me permettant de programmer le RDV, vous pourrez revenir vers moi ici pour me l'indiquer.
Comme préciser lors de notre échange en message privé, nous ne pouvons effectuer aucune action sur votre dossier sans l'autorisation de ce service spécifique. Une nouvelle fois je suis désolée de la situation.
Sandra