Discussion de forum
Impossible d'obtenir le RIO !!! Ligne et espace client suspendus unilatéralement par l'opérateur !
SF666,
Nous prenons bonne note de votre message et comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Sur la question de la facture de clôture, nous pouvons uniquement vous proposer un rendez-vous téléphonique et un mail de confirmation pourra vous être envoyé par la suite.Enfin, pour exercer vos droits RGPD — droit d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles (article 21) et droit à l'effacement (article 17) vous pouvez remplir un formulaire de demande via ce lien :
Nous restons à votre disposition.
Eugénie
D'accord, dans ce cas il ne se passera plus rien et ne comptez pas sur moi pour payer les prochaines factures puisque ligne inutilisable, bloquée et non résiliable....
J'alerte immédiatement l'ARCEP de ces pratiques qui me semblent pour le moins contraire à la réglementation, notamment la rétention abusive du RIO, ou encore le refus de résiliation d'une offre sans engagement....Je vais également saisir le médiateur des télécoms ainsi que la DGCCRF via Signal Conso.