Discussion de forum
Impossible d'obtenir le RIO !!! Ligne et espace client suspendus unilatéralement par l'opérateur !
SF666,
Nous prenons bonne note de votre message et comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Sur la question de la facture de clôture, nous pouvons uniquement vous proposer un rendez-vous téléphonique et un mail de confirmation pourra vous être envoyé par la suite.Enfin, pour exercer vos droits RGPD — droit d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles (article 21) et droit à l'effacement (article 17) vous pouvez remplir un formulaire de demande via ce lien :
Nous restons à votre disposition.
Eugénie
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour les informations, j'ai pu récupérer la facture de clôture de la ligne.
Par contre il y a un soucis sur la régularisation Forfait Sosh 1,99€ 1 Go qui débute à partir du 31/07/2026, alors que ma ligne est suspendue unilatéralement par l'opérateur depuis le 20/07/2026 !
Je suis désolé mais je ne suis pas d'accord pour payer une période de 10 jours ou la ligne était totalement inutilisable à cause de la suspension mise en place par vos services....Merci de corriger la facture de clôture et de calculer une régularisation du Forfait Sosh à partir du 20/07/2026, et non du 31/07/2026....?