Migration depuis free et portabilité non réalisée

Abonnés Free, je suis venu chez Sosh en demandant la portabilité de mon numéro.

Un numéro provisoire m’a été attribué, puis un numéro de fixe définitif

Depuis un mois que la migration a été réalisée, je n’ai pas pu récupérer le numéro demandé que j’utilisais chez Free, le numéro provisoire qui m’a été attribué et toujours fonctionnel ainsi que le nouveau numéro de fixe. Après vérification lorsque j’appelle un correspondant, le numéro utilisé est soit le provisoire soit le dernier numéro attribué. Je n’y comprends plus rien 

comment faire pour ne disposer que d’un numéro de téléphone fixe, celui que j’avais chez Free ?