Numéro provisoire toujours actif

[Nat641]

Bonjour, 

Ma portabilité de mon ancien numéro est effective depuis le31/12. Cependant lorsque j'envoie des sms à certains interlocuteurs ils ont mon numéro provisoire en affichage. Sachant que d'autres interlocuteurs ont bien mon numéro porté pour les sms. 

Pour les appels, WhatsApp mon numéro porté fonctionne bien. 

J'ai un tél android. 

Merci de votre aide

[Johann 67]

Salut @Nat641 

S'il ne s'agit que des sms voir via les paramètres de l'application message

et tu désactives la fonction " chat " puis redémarrage du mobile pour voir

le résultat .

[Nat641 · Accepted solution]

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@Johann 67  a écrit :

Salut @Nat641 

S'il ne s'agit que des sms voir via les paramètres de l'application message

et btu désactives la fonction " chat " puis redémarrage du mobile pour voir

le résultat .

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Merci beaucoup ça fonctionne, belle année à vous

[Didine18]

Pour moi cela ne fonctionne pas même si je désactive le chat rcs et que j'éteins mon téléphone qd je rallume c'est toujours le numéro provisoire qui apparaît ds mon compte 

[labougeotte]

👋 👋 👋  @Didine18 

Si vous avez un téléphone Android, supprimez le numéro provisoire dans Google.

[JulienB_]

Bonjour @Didine18 

Avez-vous fait la manipulation proposée par @labougeotte ?

Julien

[Didine18]

Je l'ai supprimé plusieurs fois, mais il revient à chaque fois que je remets le chat rcs 

[G_remy]

Bonjour @Didine18 

Si vous possédez une carte SIM physique et que la manipulation proposée par la communauté n'a pas permis l'actualisation votre numéro, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client (rubrique mobile) ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

[G_remy]

Bonjour @Didine18 

Je reviens vers vous afin de m'assurer que le n° s'affiche correctement suite au renouvellement de votre carte SIM ? 

Dans l'attente de votre retour. 

Excellente journée. 😉
Jey

[G_remy]

Bonjour @Didine18 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.😉
Jey